FAQ's

En USA4ALL buscamos siempre que tu experiencia sea fácil y placentera, sin embargo puede haber un tema que te inquiete y para ello hemos enlistado una serie de preguntas y respuestas donde probablemente resolvamos tu duda, si aún así no lo logramos, recuerda que siempre está la opción de contactarnos, donde te responderemos el mismo día sobre cualquier duda con tu experiencia de compra, contáctanos aquí.

Si ya sabes que estás buscando, encuéntralo aquí:

General

¿Cómo se compra en el sitio?


¡Muy fácil!, Simplemente dirígete a la TIENDA, explora y haz lo que te dicte el sistema, lo amamos por que no falla! Nuestra página cuenta con certificados de seguridad que evita posibles ataques, además tus datos viajan ecriptados, es muy seguro. Cuando tú compras uno varios productos, el sistema te lleva de la mano para que puedas comprar con toda seguridad.




¿Por que comprar con ustedes y no con alguien más?


Es una respuesta sencilla, nosotros somos reales, nos dedicamos a esto y estamos al 100% en ello. Somos gente profesional, no somos gente que solamente vende en redes sociales lo que compró en su último viaje a EUA, sin respaldo. Nosotros SI tenemos una página de internet verificada y encriptada que además está enlazada con nuestro almacén donde lo que ves disponible, ¡Seguro lo tenemos! Somos tan apasionados con lo que hacemos que te daremos el mejor servicio, no importa si compras unas M&M's o si compras toda la tienda! Con nosotros tratas con gente real, de carne y hueso, que te lee, te apoya y te respalda. Cuenta con nosotros, cuenta con USA4ALL ¡que para eso estamos!




¿De donde vienen los productos?


Los productos se importan de EUA, y aunque la mayoría son de manufactura estadounidense, puede haber productos que se fabriquen en otro país, sin embargo, si están en USA4ALL, es por que se venden en EUA y ahí fueron adquiridos.




¿Existe algún mínimo de compra?


No, puedes comprar desde un producto no importando el precio, pero ten en cuenta el costo del envío, entre más compres, más barato te saldrá el envío (prorrateándolo con la cantidad de productos que compres.)




¿Qué es USA4ALL picks?


Es la seleción de productos que hacemos para tí que no son tan comunes. Los picks que te proponemos son igual de novedosos e interesantes y queremos compartirlos contigo por que ofrecen un plus contra los comunes; puede ser el precio, la marca, la versión, el sabor, la cantidad e inclusive la calidad! Eso si, todos están probados y aprobados por nosotros y si están en la página es por que están buenísimos, cómpralos y pruébalos, ¡estamos seguros que te van a encantar!




¿Qué días puedo comprar?


¡Los 365 del año! Sin embargo ten en cuenta que los envíos solo se hacen de lunes a viernes y que sean días laborales, si compras en días feriados tu envío se hará al día siguiente hábil. Si compras en viernes, sábado o domingo, tu paquete se va el lunes.




¿Puedo comprar fuera del sitio?


¡Claro! Si lo tuyo no es lo digital o te da miedo ingresar tus datos, o cualquier otro asunto por el que no te sientas comodo comprando online, no te preocupes, ponte en contacto con nosotros y te ayudamos a hacer tus compras de manera más personal. ; )





Pagos

¿Emiten facturas timbradas?


Si, pero no por medio del sistema de compra de nuestro sitio, si requieres fáctura timbrada tendrás que contactatarnos en el área destinada para ello para compartirnos tus datos, y te será enviada posteriormente al correo que nos especifiques. Ojo, en caso de requerir factura, los precios son más IVA y el concepto que se le pondrá a la factura es "Productos gastronómicos para activación de mercado." Si requieres factura NO timbrada, haznoslo saber en el área de "Comentarios" en tu carrito y te la enviaremos por correo.




¿Es seguro comprar en USA4ALL?


Completa y absolutamente, nuestro sitio está equipado con la tecnología mas avanzada para prevencion de fraudes y/o robo de identidad y datos, todo lo que mandes por nuestro sitio, viaja encriptado, no tienes de que preocuparte. USA4ALL es un sitio verificado y con certificado SSL, HTTPS que lo hace 100% seguro para dichas operaciones. Para corroborar lo anterior verifica que en donde está escrita nuestra URL en tu navegador, aparezca un candado y/o la letra "S" en HTTPS. (Cada navegador es diferente) esto significa que tu navegador lo ha reconocido como un sitio seguro y podrás comprar con absoluta confianza.




¿Que tarjetas aceptan?


Practicamente todas, lo hacemos por medio de Paypal, proveedor internacional reconocido por su seguridad a ls hora de sus transacciones.




¿Qué formas de pago aceptan?


Tarjetas de crédito y débito (Vía Paypal), transferencia bancaria, depósito bancario y depósito en tiendas de conveniencia, o sea, practicamente todas las formas de pago... =) Si tu pago es offline (por transferencia bancaria, depósito bancario o depósito en tiendas de conveniencia), sigue las instrucciones que te dará el sistema al momento de tu compra. ¡No tendrás problema alguno!





Envíos

¿Qué precio tienen los envíos?


Para la CDMX es de $95.00 y para el interior de la república de $150.00 Estos precios son para paquetes que no pesen más 9 kg. si tu compra es más pesada se cotizará aparte. Pero no importa donde estés, haremos que tus productos te lleguen.




¿Cómo empacan los pedidos?


Se envían en cajas de cartón rígidas para proteger los productos o en sobres de mensajería, esto dependiendo la cantidad y tipo de productos que compres. Ambos varian de tamaño dependiendo la cantidad de productos. USA4ALL trata de minimizar el impacto de la huella de carbono en lo que sea posible y por ello continuamente recicla cajas de cartón que se encuentren en excelente estado y nos deslindamos de las marcas comerciales que aparezcan impresas en dichas cajas. Las cajas recicladas por USA4ALL están inspeccionadas y rearmadas para su correcto uso además van desinfectadas por dentro y por fuera por sales cuaternarias que no afecta su rigidez ni le añadirá olor alguno a tus productos.




¿Con que paquetería entregan?


USA4ALL no es una empresa de envíos, nos apoyamos de terceros para cumplir con la promesa de llevar hasta la puerta de tu casa los productos que hayas comprado y siempre utilizamos paqueterías profesionales que garanticen la integridad de tu paquete. No siempre utilizamos la misma paquetería depende de la disponibilidad así como tiempos de entrega. USA4ALL tomará la decisión de por cual paquetería enviará los productos comprados sin consultarlo con el cliente.




¿Cuánto tiempo tardarán mis productos en llegar?


- Si es dentro de la CDMX, dentro de en un radio de 8 kms. de nuestro almacén y compraste/pagaste ANTES de las 14:00 hrs. ¡te llegan ese mismo día! - Si es dentro de la CDMX, dentro de un radio de 8 kms. de nuestro almacén y compraste/pagaste DESPUÉS de las 14:00 hrs. te llegarán al día siguiente hábil. - Si es dentro de la CDMX, fuera del radio de 8 kms. de nuestro almacén, te llegará de uno a dos días hábiles. - Si es fuera de la CDMX, en cualquier estado de la República Mexicana, te llegará de 2 a 5 días hábiles. Nuestro almacén está ubicado en el CP 01780.




¿Llegarán con bien mis productos?


USA4ALL empaca de manera cuidadosa todos los productos adquiridos por el cliente o comprador final. El cliente entiende que USA4ALL enviará sus productos por paquetería privada y que una vez salidos del almacén, USA4ALL no se hace responsable por el trato que la paquetería pudiera darle al paquete, sin embargo en conjunto con el cliente, USA4ALL podrá darle seguimiento con la paquetería para buscar una solución al problema. (Despreócupate, hasta el día de hoy no hemos presentado este problema)




¿Por qué no tienen envíos gratis?


Por que nosotros no inflamos nuestros precios para cubrir ese gasto. Nuestros precios son totalmente transparentes, no redondeamos, no agregamos, no sumamos, no categorizamos. Tú pagas por el valor de tu producto sin costos ocultos. Así de limpios y transparentes somos en USA4ALL.




¿Puedo pasar a recoger mis productos personalmente?


Si, pero SOLAMENTE en el almacén de USA4ALL con tu pedido impreso y una identificación. El almacén se encuentra en la alcaldía Álvaro Obregón en la CDMX. Si deseas esta opción, a la hora de hacer tu pago y en tu carrito, selecciona "Calcular Envío" y escoge como país "México", y como región "Distrito Federal" y dentro de está opción (CDMX), selecciona "Recoger Personalmente" de esta manera el sistema te marcará como "GRATIS" tu opción de envío y te dará instrucciones de como y donde recoger tus productos.




¿Qué días hacen envíos?


De lunes a viernes y en días hábiles, si compras en viernes*, sábado o domingo, tu paquete sale el lunes siguiente. * Si eres de CDMX, estás dentro del radio de 8 km y compras en viernes antes de las 14:00 hrs, ese mismo viernes recibes tu productos ¿Qué tal eh?